作为美缝师,优质标准化施工是自己的立身之本,但同时,美缝师还是一个强沟通性的职业,面对业主的诸多需求,美缝师需要充分拆解需求并提供合理解决方案。
在这个过程中,美缝师不断与业主沟通建立情感连接、通过提供优质施工服务与业主建立共同信任。如此,施工完成后业主将你推荐给身边潜在客户,形成良性循环、获取更多接单!
△卓高聚脲美缝 业主签单现场
沟通过程中,这几处细节需要照顾到:
上门量房是美缝师首次与业主线下见面,第一印象的好坏直接影响接下来的整体印象。
在量房过程中我们要充分展现自身专业性,身着正式工装、使用专业色板,细节处彰显品牌实力。
尤其是在定价时美缝师要向消费者解释清楚为什么卓高的定价偏高,在如今聚脲当道的美缝行业,价格偏高带来的是优质的施工质量以及上乘的居住体验。
我们要打造差异化服务,重视质量、不求低价。
在介绍产品时,美缝师要以业主的首要需求为准进行推荐。
现在美缝市场的产品类型层出不穷,普通聚脲美缝、柔光聚脲美缝、还有即时调色美缝产品——卓高阳光金刚砂,优势各有侧重,美缝师要有针对性地进行推荐。
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如果业主预算有限,又想要享受聚脲美缝的性能优势,那么高性价比的中国喜瓷、中国喜砂更适合他;
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如果业主家的瓷砖是柔光砖,且想要低调温馨的美缝效果,那么中国喜瓷·柔光瓷、中国喜砂·柔光砂是业主的不二之选;
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如果业主想要实现无缝效果、且急于施工,那么服务中心现场调色、即调即得的卓高阳光金刚砂更适合他。
在施工完成后,请美缝师务必做好收尾工作,完成地面清扫任务。毕竟,留下一堆美缝余料让业主收拾真的很败好感,并且前期做的所有努力都会大打折扣。
如果有没用完的美缝剂,可以帮忙处理一下房屋的边边角角,洗手台、窗台细节、马桶周围等,举手之劳却能给业主带来很大帮助,轻松给业主留下好印象、提高转介绍率。